שימו לב: איננו מציעים החזרות חינם; יחולו דמי טיפול.
החזרות
האם ניתן להחזיר את ההזמנה שלי?
כן, הדבר אפשרי.
אם אינכם מרוצים מהפריטים שהזמנתם, באפשרותכם להחזירם תוך 30 יום מיום קבלתם.
במקרה זה, ההזמנה חייבת לעמוד בתנאים הבאים:
ההזמנה עדיין מכילה את כל החלקים והרכיבים המתאימים, והאריזה הגיעה בדיוק כפי שהמוצר.
ניכר כי המוצר טופל באופן נורמלי; נזק שנגרם עקב טיפול רשלני אינו נכלל.
מוצרים שבהם ההיגיינה חשובה חייבים לעבור ניקוי יסודי לפני תחילת תהליך ההחזרה.
המוצר חייב להימצא פגום מיד עם קבלתו.
אנו רשאים לגבות מהלקוח את עלויות המשלוח.
החזרה תטופל תוך 7 ימי עבודה, ואם התנאים מתקיימים, ההחזרה תאושר רשמית בתוך פרק זמן זה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל פריטים שהוחזרו אם יש לנו חשד שהפריטים שימשו או ניזוקו שלא באשמתנו.
כיצד ניתן להחזיר את ההזמנה?
אם ההזמנה שלך עומדת בתנאים המפורטים לעיל, עליך לבצע את הפעולות הבאות כדי להתחיל בתהליך ההחזרה.
שלח דוא"ל לכתובת: support@mayarose.com
ודא שהמייל מכיל את הפרטים הבאים:
מספר ההזמנה
סיבת בקשת ההחזרה
תמונה של המוצר במקרה של נזק
שם פרטי + שם משפחה של הלקוח
כתובת הלקוח
לאחר מכן ניצור איתך קשר ונמסור לך את כתובת ההחזרה.
לעולם אל תשלח את ההחזרה לשולח; אנו נשלח לך את הכתובת הנכונה לאחר שתבקש אותה מאיתנו. אתה, הלקוח, אחראי לדמי המשלוח של החזרת המוצר.
מדיניות ביטול
לצרכן זכות ביטול בהתאם להוראה הבאה, אם הצרכן הוא אדם פרטי אשר מבצע עסקה משפטית למטרות שאינן קשורות בעיקר לפעילותו המסחרית או המקצועית:
א. תנאי ביטול
זכות ביטול
תקופת הביטול היא 14 ימים מיום שבו אתה, או צד שלישי שציינת ושאינו המוביל, קיבלתם או קיבלתם את הסחורה האחרונה.
מכיוון שאנו עובדים עם מערכת אוטומטית לחלוטין, ההזמנות מבוצעות מיד עם ביצוען. לכן, איננו יכולים להפסיק את תהליך המשלוח עד למסירה, ולכן החזר כספי אינו אפשרי לפני קבלת הסחורה.
השלכות של ביטול
אם תבטל חוזה זה, אנו נידרש להחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, למעט עלויות משלוח (למעט עלויות נוספות הנובעות מכך שבחרת סוג משלוח שאינו המשלוח הסטנדרטי הזול ביותר שאנו מציעים), ללא דיחוי ולכל המאוחר בתוך ארבעה עשר ימים מהיום שבו נקבל הודעה על ביטולך של חוזה זה וקבלת הסחורה.
לצורך החזר זה, נשתמש באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה המקורית, אלא אם כן הוסכם במפורש אחרת עמך; בשום מקרה לא תחויב בעמלות עבור החזר זה.